พลาดครั้งใหญ่! สายการบินดังเสิร์ฟเมนูหมูให้ผู้โดยสารมุสลิม
สำนักข่าวมุสลิมไทยโพสต์: พลาดครั้งใหญ่! สายการบินดังเสิร์ฟเมนูหมูให้ผู้โดยสารมุสลิม
สิงคโปร์แอร์ไลน์ ขอโทษผู้โดยสารมุสลิมหลังเสิร์ฟอาหารที่ทำจากเนื้อหมู
ตามรายงานของสื่อ Mothership สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ (SIA) ออกมาขอโทษ หลังพนักงานเสิร์ฟอาหารที่ทำจากเนื้อหมูให้กับผู้โดยสารชาวมุสลิม ที่โดยสารมาในชั้นธุรกิจบนเที่ยวบิน SQ24 จากสิงคโปร์ไปนิวยอร์ก ซึ่งใช้เวลาเดินทางถึง 18 ชั่วโมง
ผู้โดยสารเป็นผู้อยู่อาศัยถาวรในสิงคโปร์ ซึ่งเรียกตัวเองว่า “เจย์” กล่าวว่า เหตุการณ์นี้เกิดเมื่อเขาได้รับอาหารที่มีป้ายว่า “สลัดเมดิเตอร์เรเนียนย่างกับโพรสชุตโต – Grilled Mediterranean Salad with Prosciutto” ซึ่งเขาไม่แน่ใจว่า “โพรชุตโต” คืออะไร เขาจึงถามพนักงานว่า “เป็นเบคอนหรือเปล่า”
ตามคำกล่าวของ “เจย์” พนักงานบอกว่า “ไม่ได้เป็นเบคอน” และรับรองกับเขาว่า “เขาสามารถกินได้อย่างปลอดภัย” แต่หลังจากชิมอาหารที่ “ไม่คุ้นเคย” แล้ว เขาก็ตัดสินใจพิจารณามันดูอีกครั้ง และพบว่า “โพรชุตโตทำมาจากเนื้อหมู”
“เจย์” บอกกับสำนักข่าวดิจิทัลในสิงคโปร์ ว่า “ผมตกใจมาก” พร้อมเสริมว่า เขาเป็นมุสลิมที่ปฏิบัติศาสนกิจอย่างเคร่งครัดมากว่า 30 ปีแล้ว
มีการพูดกับ “เจย์” ว่า พนักงานที่เสิร์ฟอาหารให้กับเขาอาจฟังไม่เข้าใจ และว่า พนักงานคนดังกล่าวเป็นรุ่นน้อง ที่ “ไม่รู้ว่าโพรชุตโตทำมาจากเนื้อหมู”
สุดท้าย “เจย์” ยื่นเรื่องร้องเรียนกับสายการบิน ในตอนแรก สายการบินเสนอ บัตรกำนัล KrisShop มูลค่า 150 ดอลล่าร์สิงคโปร์ (ประมาณ 3,781 บาท) และแต้มสะสม KrisFlyer 15,000 ไมล์ และต่อมาเพิ่มเป็น 30,000 ไมล์ ซึ่งเขาปฏิเสธไม่รับทั้งหมด โดยกล่าวว่า เป็นเรื่อง “น่าเศร้าและเหมือนถูกดูถูก” เขายังกล่าวว่า “ไม่มีผู้ศรัทธาคนใด ไม่ว่าจะเป็นมุสลิม ยิว ฮินดู หรือศาสนิกอื่น จะเต็มใจฝ่าฝืนกฎการบริโภคอาหารอันศักดิ์สิทธิ์ เพื่อแลกกับระยะทางสะสม 30,000 ไมล์”
นอกจากนี้ เขายังชี้ให้เห็นว่า ตั๋วเครื่องบินของเขามีราคาถึงประมาณ 10,000 ดอลล่าร์สิงคโปร์ และเขาเรียกร้องให้ SIA “มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงเมนู และทำความเข้าใจถึงความสำคัญของสิ่งนี้” และเขาได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อกระทรวงคมนาคมของสหรัฐอเมริกาอีกครั้งหนึ่ง
ก่อนออกเดินทางในเที่ยวบินนี้ “เจย์” ได้ระบุจองบริการอาหารและเครื่องดื่มสำหรับมุสลิมไว้ 1 มื้อ แต่ไม่ได้ระบุในส่วนของอาหารกลางวัน ซึ่งเขาใช้ตัวเลือก ‘Book the Cook’ ของสายการบินแทน เขากล่าวว่า “ไม่มีฉลากระบุว่า “เนื้อหมู” บนจาน และจากข้อมูลของสื่อ เว็ปไซต์ของ SIA แสดงให้เห็นว่า อาหารที่มีเนื้อหมูโดยทั่วไปไม่มีฉลากดังกล่าว
ในอีเมลที่สื่อ Mothership เห็น พนักงานบริการลูกค้าของ SIA ยอมรับว่า “ในตอนแรกเขาไม่แน่ใจว่า โพรชิตโต ทำจากเนื้อหมูหรือไม่” และได้เสิร์ฟมัน “โดยไม่มีการยืนยัน” พนักงานได้ขอโทษและเสนอทางเลือกอื่นให้เขา ซึ่งเขาปฏิเสธ
สื่อสิงคโปร์ ระบุว่า “เข้าใจดีว่า ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดทางศาสนา หรือด้านอาหาร จะต้องจองอาหารพิเศษสำหรับบริการอาหารทั้งหมดล่วงหน้าบนเที่ยวบินที่มีอาหารหลายรอบ” เช่น เที่ยวบิน SQ24 เสิร์ฟอาหารถึง 3 รอบ
เพื่อตอบสนองต่อเรื่องราวที่สื่อ Mothership นำเสนอ โฆษกของ SIA ยืนยันข้อผิดพลาด และขออภัยสำหรับ “ความทุกข์ที่เกิดขึ้น” โฆษก SIA ระบุว่า “เมื่อเราทราบว่า ลูกค้าไม่กินเนื้อหมู พวกเขาก็ขอโทษทันที จากนั้นนำจานออก และเสนอทางเลือกอื่น”
SIA เสริมว่า ทางบริษัท ได้ “เสริมสร้างความเข้มแข็งในการฝึกอบรมลูกเรือ และขั้นตอนการให้บริการ” และยังคงติดต่อกับ “เจย์” อยู่ นอกจากนี้ ยังแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีความต้องการด้านอาหาร “จองอาหารพิเศษล่วงหน้า” สำหรับบริการอาหรทั้งหมดก่อนออกเดินทาง
ที่มา: www.malaysia.news.yahoo.com
https://news.muslimthaipost.com/news/39386
บทความที่น่าสนใจ
- ซีเรียจวกยับ อิสราเอลรุกกูเนตราอีกครั้ง
- ใครใหญ่รู้กัน! กลาโหมอิสราเอลสั่งชัด ทหารต้องฟังรัฐบาล
- เกิดอะไรขึ้น? ความเชื่อมั่นต่อรัฐบาล-กองทัพอิสราเอลร่วงหนัก
- อิหร่านโต้ข้อกล่าวหาส่งแผนก่อการร้ายไปตะวันตก – ย้ำชัด “ไม่จริง!”
- ซาอุฯ–ฝรั่งเศส จับมือกดดัน! หนุนทางออก 2 รัฐ หยุดสงครามกาซา
- เจ็บเพราะหวังดี? ของช่วยเหลืออิสราเอลพลาดเป้า ตกใส่ชาวปาเลสไตน์
- ซาอุฯ ยืนหยัดเคียงข้างปาเลสไตน์ ไม่ฟื้นสัมพันธ์อิสราเอลจนกว่าจะมีรัฐ
- พันธมิตรโลกเพื่อปาเลสไตน์ เปิดตัวแล้วในลอนดอน
- UN หนุนกดดันอิสราเอล ก่อนถกแนวทาง 2 รัฐ
