ผู้แสวงบุญสามารถติดต่อสื่อสารกับนักวิชาการผ่านช่องทางดิจิทัลขณะอยู่ที่มัสยิดฮะรอม
มัสยิดฮะรอมเปิดระบบ “คุยนักวิชาการออนไลน์” ตลอด 24 ชั่วโมง
รายงานโดยสำนักข่าวมุสลิมไทยโพสต์ - ริยาด - เชค ดร. อับดุลเราะฮ์มาน อัล-ซูไดส์ ประธานสำนักกิจการศาสนาประจำมัสยิดฮะรอมและมัสยิดของท่านศาสดา ได้เปิดระบบสื่อสารบนคลาวด์เพื่อตอบคำถามของผู้มาเยือนมัสยิดฮะรอม
โครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของประธานสำนัก ฯ ในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และปรับปรุงคุณภาพการบริการทางศาสนา ที่มอบให้แก่ผู้มาเยือนมัสยิดศักดิ์สิทธิ์ทั้งสองแห่ง
อัล-ซูไดส์กล่าวว่า ระบบนี้เป็นกรอบเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการจัดการสายเรียกเข้า ระบบจะส่งต่อสายเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์ส่วนตัวของเชค ลดความจำเป็นที่เชคจะต้องไปประจำอยู่ที่จุดต่าง ๆ ลดความแออัดภายในมัสยิด และยกระดับประสบการณ์ของผู้มาประกอบศาสนกิจ
เขากล่าวว่า ระบบนี้ใช้กลไกที่แม่นยำในการจัดการและกระจายสายเรียกเข้า ทำให้มั่นใจได้ถึงการตอบสนองที่รวดเร็วและการกำหนดเส้นทางที่แม่นยำ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถโอนสายไปยังสำนักงานภายในมัสยิดฮะรอมที่จัดการข้อสอบถามได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มคุณภาพการบริการและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ระบบนี้โดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นในการใช้งานสูงและความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพการทำงานต่าง ๆ พร้อมทั้งความมุ่งมั่นในมาตรฐานคุณภาพด้วยการจัดทำรายงานเป็นระยะอย่างละเอียด เพื่อการติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีการบันทึกการโทรเพื่อรับประกันคุณภาพและใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคต
เขากล่าวเสริมว่า ระบบนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้แสวงบุญอุมเราะห์และฮัจญ์ รวมถึงผู้มาเยือนมัสยิดฮะรอม เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงนักวิชาการผู้ทรงคุณวุฒิ ยกระดับคุณภาพการบริการ และสร้างสมดุลระหว่างความรวดเร็วในการเข้าถึงและความถูกต้องแม่นยำในการตอบสนอง ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความตระหนักรู้ทางศาสนาและเพิ่มพูนประสบการณ์ทางจิตวิญญาณของผู้มาเยือน
อัล-ซูไดส์กล่าวว่า หมายเลขติดต่อสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนระบบคลาวด์คือ 8001222100 ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ระบบจะกระจายสายอย่างยืดหยุ่นและนำผู้โทรไปยังนักวิชาการที่ใกล้ที่สุดโดยอัตโนมัติ ช่วยลดเวลารอและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
เขากล่าวเสริมว่า ระบบนี้ทำงานควบคู่ไปกับระบบโทรศัพท์ฟรีแบบดั้งเดิมสำหรับการตอบคำถาม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าสามารถเข้าถึงผู้รับประโยชน์ได้มากที่สุดในเวลาอันรวดเร็ว และให้บริการที่น่าเชื่อถือซึ่งเสริมสร้างสาระสำคัญของความพอดีของมัสยิดศักดิ์สิทธิ์ทั้งสองแห่งให้แก่โลก
ที่มา: www.arabnews.com
https://news.muslimthaipost.com/news/40180
บทความที่น่าสนใจ
- เปิดตัวแล้ว! “คู่มืออัจฉริยะมักกะฮ์” เที่ยว-ทำอิบาดะฮ์ ง่ายขึ้นในคลิกเดียว
- ต้อนรับฮัจญ์ 2026! ส่วนล่างผ้าคลุมกะอฺบะฮ์ถูกยกขึ้น เตรียมรับผู้แสวงบุญทั่วโลก
- 13 จุดเดือด! ผู้ตั้งถิ่นฐานอิสราเอลโจมตีปาเลสไตน์
- อีดนี้มีความหวัง! ปากีสถาน-อัฟกานิสถานหยุดยิงชั่วคราว
- ข่าวกรองสหรัฐชี้ อิหร่าน “ยังไม่ล้ม” พร้อมฟื้นตัวหากผ่านวิกฤต
- หัวหน้าต้านก่อการร้ายสหรัฐฯ “ลาออก” ไม่เอาสงครามอิหร่าน
- อิหร่านยืนยัน “อะลี ลาริจานี” เสียชีวิต หลังถูกโจมตีทางอากาศ
- คืนที่ 29 รอมฎอน ฉลองอ่านอัลกุรอานจบเล่ม ที่มัสยิดฮะรอม
- ใครได้สิทธิฮัจญ์ปีนี้ ห้ามพลาด! ซาอุฯ เปิดให้เลือกแพ็กเกจแล้ว
- ทนายอังกฤษฟ้องตำรวจนครบาล ฐานไม่ยับยั้งประท้วงต่อต้านมุสลิม
